OUR STORY從小工作室,到吉田
吉田的總監入行將近二十年,一直在小工作室裡照顧熟客。常有客人說:「高手在民間,可惜沒有人知道。」
工作室能照顧的人有限,跟著他的師傅也很難有更好的發展。他想讓這套手藝被更多人看見、被好好傳承下去,於是和執行長一起,在台中南屯開了吉田。
開店前我們問自己:顧客真正擔心的是什麼?答案常常不是「按得好不好」,而是「不知道會發生什麼」「換個師傅就完全不一樣」「做完之後也不知道下一步」。
所以吉田先做三件事:服務前先了解、先說明;服務中隨時可以調整;服務後留下紀錄,持續關心。
品牌故事待總監與執行長確認